Antworten auf alle deine
Fragen gibt's hier.

Buche direkt über uns. Wenn du bei uns über die Website buchst, sicherst du dir den besten Preis. Generell gilt: Je früher du buchst und je länger du bleibst, desto günstiger wird es.

Wenn du direkt über unsere Website, per Telefon oder E-Mail buchst, profitierst du von 5% Direktbuchungsrabatt und einem Willkommensgeschenk.

Unsere Preise und Verfügbarkeiten hängen von deinem Buchungsdatum, der generellen Nachfrage und der Auslastung des Hotels während deinem Aufenthalt ab.

Ja, und wir geben unser Bestes, dir deinen Wunsch zu ermöglichen. Können es aber nicht immer garantieren.

Absolut! Pro Tag werden CHF 20 berechnet. Gerne stellen wir dir auch einen Futter- und Wassernapf sowie ein Hundekörbchen für dein Zimmer zur Verfügung.

Ja - nimm einfach Kontakt mit uns auf. Wir können eine kleine Überraschung in deinem Zimmer vorbereiten. Ohne Aufpreis. Für Romantiker und Geburtstagsgäste.

Vollständige Nutzung der Spa- und Fitnessbreiche, einschliesslich kostenlosem Yoga. Tägliches Frühstück. Kaffee- und Tee-Ecke am Nachmittag von 15 bis 18 Uhr. Und die Mehrwertsteuer.

Nein. Die Angabe einer Kreditkartennummer ist obligatorisch, wobei eine Vorauszahlung des gesamten Aufenthalts gemäss unseren Stornierungsbedingungen zu leisten ist.

Ja, wir empfehlen es sehr. Eine kostenlose Stornierung ist nach Ablauf der Stornofrist nicht mehr möglich.

Check-in ist möglich ab 15 Uhr. Wenn dein Zimmer schon früher bereit ist, kannst du natürlich schon früher einchecken. Auf jedem Fall kannst du bereits dein Gepäck bei uns lassen und unsere Garderoben nutzen.

Mit dem Zug kommst du direkt nach Zermatt (das eine autofreie Zone ist). Wenn du mit dem Auto anreist, endet deine Reise in Täsch - ca. 5 km von Zermatt entfernt. Von Täsch nimmst du einen Shuttezug oder Taxi zum Hotel.

Im Matterhorn Terminal Täsch gibt es 2'100 bedeckte Parkplätze. Zusätzlich gibt es mehr als 1'000 weitere Parkplätze von privaten Anbietern wie Taxifirmen und Hotels. Hier findest du mehr Infos zu den Parkplätzen in Täsch. Den Zeitplan für den Zermatt Shuttle Zug gibt es hier.

Ja. Unsere Rezeption ist von 6 Uhr morgens bis 23 Uhr abends geöffnet. Nach 23 Uhr wird dich unser Nachtmanager in Empfang nehmen.

SCHLOSS Zermatt liegt 50 Meter vom Bahnhof Zermatt entfernt. In 2 Minuten bist du zu Fuss bei uns, oder wir holen dich und dein Gepäck auf Wunsch kostenlos mit unserem Elektroauto vom Bahnhof oder von der Taxistation ab.

Genf und Zürich sind die nächsten Flughäfen. Beide sind ungefähr 3.5 Stunden entfernt. Milan Malpensa ist ca. 3 Stunden weg, die Weiterreise nach Zermatt ist aber nur mit dem Auto oder Taxi möglich. Es gibt keine direkte Zugverbindung.

11 Uhr.

Wenn dein Zimmer nicht von anderen Besuchenden gebucht ist, können wir dir gerne einen späten Check-out bis 13 Uhr ohne zusätzliche Kosten organisieren. Frage einfach bei uns an der Rezeption nach.

Auf jeden Fall. Und das ohne Aufpreis.

Mastercard, Visa, American Express, TWINT und Bargeld.

SCHLOSS Zermatt liegt just neben dem lebendigen Dorfkern. Du kannst die besten Spots schnell und einfach zu Fuss oder Elektroauto erreichen.

1 Minute zur nächsten Busstation (zum Matterhorn Glacier Paradise)
2 Minuten zum Bahnhof
2 Minuten zur Gornergrat-Bahn
4 Minuten zur nächsten Ski- und Fahrradverleih
5 Minuten zur Sunnegga-Rothorn-Bahn
2-15 Minuten zum Dorfkern mit zahlreichen Shops und Restaurants

100%. Das Leitungswasser in Zermatt besteht zu 100% aus reinem Quellwasser.

SCHLOSS Zermatt verfügt über insgesamt 56 Zimmer, Suiten und Apartments, die sich auf drei Gebäude verteilen: das Haupthaus, den Anbau aus dem Jahr 2020 und ein Cottage, das nur wenige Gehminuten vom Hotel entfernt liegt.

Das Cottage, das 2019/20 aus ehemaligen Heuschobern umgebaut wurde, ist nur eine Minute zu Fuss vom Hauptgebäude entfernt. Ideal für eine Familie, Freunde oder Kollegen. Du hast natürlich vollen Zugang zu allen Dienstleistungen und Einrichtungen des Hotels sowie eine Reihe von Extras wie ein Mini-Kino und eine private Sauna.

Ja. Trotz der zentralen Lage des SCHLOSS Zermatt gibt es keinen Verkehrslärm. Die Zimmer sind geschützt gelegen und haben dreifach verglaste schallisolierte Fenster. Selbst die nahe gelegene Gornergratbahn ist meist nicht zu hören.

Jedes Zimmer, Suite und Apartment mit "Aussicht" im Namen garantiert freien Blick aufs Matterhorn.

Dank der frischen Alpenluft braucht es keine Klimaanlagen. Natürlich gibt es eine Heizung.

Ja, die Apartments sind auch im Hauptgebäude.

Kinderbetten stehen in allen Zimmern zur Verfügung. In den meisten Zimmern kann ein Schlafsofa hinzugefügt werden (mehr dazu auf der Seite des jeweiligen Zimmers/Suite). Die unten aufgeführten Preise beinhalten unser tägliches, kostenloses Frühstück:

Bis zu 8.99 Jahren = kostenlos
9-15.99 Jahre = CHF 70 pro Kind/Tag
16+ Jahre = CHF 80 pro Person/Tag

Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucher-Zimmer. Wir stellen jedoch Aschenbecher auf den Balkonen zur Verfügung.

Auf jeden Fall! Wir haben eine grosse Auswahl an veganen Speisen.

Ja, natürlich. Lass es uns einfach im Vorfeld wissen, sodass wir dir Alternativen anbieten können zu Gluten, Laktose und mehr.

Frühstück gibt es von 7 Uhr bis 11 Uhr. Du kannst dein Frühstück auch ins Zimmer bestellen.

Nein, wir bieten nur Frühstück an. Nachmittags und abends haben wir eine kleine Auswahl an leichten Snacks, sowie eine Kaffee- und Tee-Ecke mit Kuchen. Es gibt aber kein Menü oder ähnliches.

Pool: 6 bis 23 Uhr
Spa: 12 bis 21 Uhr
Fitness: 6 bis 23 Uhr

Es gilt eine Stornierungsfrist von 24 Stunden im Voraus. Danach werden 100% Stornokosten berechnet.

Wer ein Treatment im Wert von mindestens CHF 120 bucht, kann gegen einen Aufpreis von CHF 20 zusätzlich unseren CBD Spa nutzen. Inklusive Bademantel, Handtücher, Slipper und Erfrischungen. Ein Tagespass fürs Fitness kostet CHF 35.

Ja. Du findest Bademantel, Handtücher und Slippers im Spa-Bereich unten.

Ja. Sauna und Dampfbad sind textilfreie Zonen. Wir stellen Hamamtücher zur Verfügung.

Nein. Bitte lasse dein Mobiltelefon entweder in deinem Zimmer oder in der Garderobe, so kannst du dich noch besser entspannen und abschalten.

Kinder jeden Alters dürfen den Pool in Begleitung eines Erwachsenen nutzen. Im Spa und Fitness sind Kinder ab 16 Jahren willkommen.

Alle Sessions können von unseren Hotelgästen kostenlos besucht werden. Suche dir deine Klasse im Stundenplan aus und melde dich an! Externe Gäste können die Sessions für CHF 35 gerne auch besuchen.