Tu as des questions.
Nous avons des réponses.

Réserve directement auprès de nous. Tu obtiens le meilleur prix lorsque tu réserve via notre site web. En général, plus tu réserves tôt et plus tu restes longtemps, plus le prix est avantageux.

En réservant via notre page d'accueil, par téléphone ou par mail, tu bénéficies d'une réduction de 5% et d'un cadeau de bienvenue.

Nos prix et disponibilités dépendent de la date de votre réservation, de la demande générale et de la fréquentation de l'hôtel aux dates souhaitées.

Oui, mais nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de satisfaire ces demandes. Nous tâcherons cependant de faire de notre mieux.

Bien sûr ! Un montant de 20 CHF est facturé par jour. Nous mettons volontiers à ton disposition des gamelles d'eau et de nourriture, ainsi qu'un panier pour chien dans ta chambre.

Oui, il suffit de nous le faire savoir. Nous pouvons vous préparer une petite surprise dans votre chambre sans frais supplémentaires.

Utilisation complète du spa et des installations de remise en forme, y compris le yoga gratuit. Petit-déjeuner quotidien. Coin café et thé l'après-midi de 15 à 18 heures. Et TVA.

Non. Un numéro de carte de crédit est obligatoire, avec un prépaiement de votre séjour total conformément à notre politique d'annulation.

Oui, c'est fortement recommandé. Les annulations gratuites en dehors de la période d'annulation ne sont plus possibles.

Nous garantissons le check-in à partir de 15 heures. Si ta chambre est prête plus tôt, tu peux bien sûr arriver plus tôt. Dans tous les cas, tu peux nous confier vos bagages et utiliser nos vestiaires.

Le train va directement à Zermatt (qui est une zone sans voiture). Si vous voyagez en voiture, le trajet se termine à Täsch, à 5 km de Zermatt. Vous continuez ensuite en train-navette ou en taxi jusqu'à la station située au pied du Cervin. Plus d'informations ici : www.zermatt.ch/fr/arrival.

Le Matterhorn Terminal de Täsch offre 2 100 places de parking couvertes. Il y a également plus de 1 000 places de parking chez des fournisseurs privés tels que des compagnies de taxis et des hôtels. Pour plus d'informations sur les places de parking à Täsch, clique ici. Tu peux consulter les horaires de la navette Täsch-Zermatt ici.

Oui. Notre réception est ouverte de 6h à 23h. Après 23 heures, notre responsable de nuit vous accueillera.

L'hôtel SCHLOSS Zermatt se trouve à 50 mètres de la gare de Zermatt. Tu peux te y rendre à pied en 2 minutes ou, sur demande, nous pouvons venir te chercher, toi et vos bagages, gratuitement à la gare ou à la station de taxis avec notre voiture électrique.

Les aéroports de Genève et de Zurich sont les plus proches, à environ 3,5 heures de route. Milan Malpensa est également à environ 3 heures, mais la suite du voyage n'est possible qu'en voiture ou en taxi, car il n'y a pas de liaison ferroviaire appropriée.

11 heures du matin.

Si ta chambre n'est pas réservée par quelqu'un d'autre, nous pouvons organiser un check-out tardif à 13 heures sans frais supplémentaires. Il te suffit de vous adresser à la réception.

Absolument. Et sans frais supplémentaires.

Mastercard, Visa, American Express, TWINT et le liquide.

SCHLOSS Zermatt jouit d'une situation privilégiée, à proximité immédiate du centre du village. Tu peux accéder rapidement et facilement à tous les meilleurs endroits, à pied ou en voiture électrique. Par exemple :

1 minute jusqu'au prochain arrêt de bus (direction Matterhorn Glacier Paradise)
2 minutes de la gare
2 minutes de la station Gornergrat
5 minutes des magasins de location de vélos et de skis les plus proches
7 minutes de la station Sunnegga-Rothorn
2 à 15 minutes des différents magasins et restaurants de Zermatt

Absolument. L'eau du robinet de Zermatt est composée à 100 % d'eau de source pure.

SCHLOSS Zermatt dispose de 56 chambres, suites et appartements répartis dans trois bâtiments : la maison principale, une extension construite en 2020 et un cottage situé à une minute de marche de l'hôtel.

Aménagé à partir d'anciennes granges à foin en 2019/20, le cottage se trouve à une minute de marche du bâtiment principal. Idéal pour une famille, un groupe d'amis ou des collègues, vous bénéficiez d'un accès complet aux services et installations de l'hôtel, ainsi que de nombreux extras tels qu'un mini-cinéma et un sauna privé.

Oui. Malgré sa situation centrale, l'hôtel SCHLOSS Zermatt n'est pas affecté par les bruits liés à la circulation, car les chambres sont isolées et dotées de fenêtres à triple vitrage insonorisées. Même la voie ferrée de Gornergrat, située à proximité, n'est généralement pas audible.

Chaque chambre, suite ou appartement portant la mention " Vue " offre une vue garantie sur le Cervin.

Oui, les appartements sont situés dans le bâtiment principal.

Des lits d'enfants sont disponibles dans toutes les chambres et des canapés-lits peuvent être ajoutés dans la plupart d'entre elles (consulte la page chambres/suites pour plus de détails). Les tarifs ci-dessous incluent le petit-déjeuner frais et gratuit tous les matins :

Jusqu'à 6 ans = gratuit
7-16 ans = 50 CHF par enfant et par jour
17+ ans = 80 CHF par personne et par jour

Des lits pour enfants sont disponibles dans toutes les chambres. Dans la plupart des chambres, il est possible d'ajouter un canapé-lit (voir la page de chaque chambre/suite pour plus d'informations). Les prix ci-dessous incluent notre petit-déjeuner quotidien gratuit :

Jusqu'à 8.99 ans = gratuit
9-15.99 ans = CHF 50 par enfant/jour
16+ ans = CHF 80 par personne/jour

Non, toutes les chambres sont non-fumeurs. Toutefois, des cendriers sont disponibles sur les balcons des chambres/suites.

Et comment ! Nous avons toute une gamme de produits végans.

Oui, bien sûr, il suffit de nous en informer à l'avance pour que nous puissions proposer des alternatives au gluten, au lactose et à tout autre produit.

Le petit-déjeuner est servi de 7 heures à 11 heures. Tu peux également commander le petit-déjeuner dans votre chambre.

Non, nous ne proposons que le petit-déjeuner. Nous proposons des collations légères au bar l'après-midi et le soir, ainsi qu'un coin thé, café et gâteaux, mais il n'y a pas de menu complet.

Piscine = 6h à 23h
Spa = 12h00 à 21h00
Zone de fitness = 6h à 23h

Si tu annules plus de 24 heures avant l'événement, tu ne seras pas facturé. Si tu annules dans les 24 heures précédant l'événement, le montant total te seras facturé.

Oui. Si tu souhaites utiliser les installations de fitness, le prix d'une journée est de 35 CHF. Par ailleurs, si tu réserves un soin (pour un montant minimum de 120 CHF), tu peux utiliser notre spa CBD pour un supplément de 20 CHF. Cela comprend un peignoir, des serviettes, des pantoufles et des rafraîchissements.

Oui, tu trouveras des peignoirs, des pantoufles et des serviettes au spa.

Oui, toute la zone du sauna et du hammam est sans textile. Des serviettes de hammam sont à votre disposition pour t'envelopper.

Non. Nous te demandons de laisser ton téléphone dans ta chambre ou dans les vestiaires afin que tu puisses te déconnecter complètement et te concentrer sur ce moment de relaxation.

Piscine = les enfants de tout âge sont les bienvenus lorsqu'ils sont accompagnés de leurs parents.
Spa et fitness = les enfants sont les bienvenus à partir de 16 ans.

Les cours sont gratuits pour tous les clients de l'hôtel. Clique ici pour consulter les horaires et t'inscrire à un cours. Les visiteurs extérieurs peuvent également s'inscrire à un cours pour 35 CHF.